□ 本报记者 赵 丽

□ 本报见习记者 马子煜

“今年年初，我在一家理发店充值办了卡，店里海报上用醒目的红色大字写着‘VIP所有店铺通用’。可实际上，我去该品牌其他连锁店却无法使用卡内余额。”北京市的李女士气愤地说道，她认为商家存在虚假宣传，想要把卡退了，但商家一直不同意。

近段时间以来，美发行业“乱收费”事件屡登热搜榜——某地一名16岁少年在理发店剪头烫发被要求支付4000元；一男子购买398元烫发套餐、结账时成了2477元。多位受访消费者向《法治日报》记者反映，自己就遇到过美发行业收费不透明、乱收费、办卡套路等乱象。

受访专家表示，正因为乱象丛生，来自湖南怀化的女发型师“晓华”凭借其“听得懂话”以及相对低廉的价格迅速在网上走红，生动反映了消费者对美发行业服务透明、公平定价的迫切诉求。美发行业的规范发展需要政府监管、行业自律和市场机制的多方协同，需要法律规范行业的良性发展。

低价套路诱导消费

洗脑推销高价办卡

逛一次商场，被同一家理发店的不同推销人员先后盯上，“说我发型不行，拉我去他们理发店设计发型。关键是第二次刚从这家理发店剪完发出来不久。”北京市民张女士说起近日的这次遭遇就“气不打一处来”。

张女士回忆，当时逛商场时，一位理发店的推销人员上前指出她的发型不够理想，并热情推荐店内的专业设计师重新设计，“考虑到头发也确实需要修剪了，就接受了邀请”。

进入店内，一位设计师开始挑剔她的发型、头发存在的各种问题，并反复试图说服张女士花费368元进行修剪，自称其经常为艺人服务，旁边的助理帮腔称：平时一般得预约才行，今天有一位预约的顾客没来才有空。

“我觉得太贵了，打算拒绝，设计师又改口称，正巧有一百多元的‘史无前例’的剪发折扣价，只要成为门店会员就能享受。说得天花乱坠，我脑袋一热就办了张2000元的会员卡。”令张女士没想到的是，当她刚剪完头发逛了一圈商场回来时，又碰到这家理发店的另一位推销人员，上前吐槽其发型“已经过时”，推荐她到店里由设计师为她设计新发型。

“我肯定被‘坑’了。”张女士说，非常后悔办了卡。

对此，广东深圳的刘女士深有体会。前不久，她在逛街时，有理发店的推销人员上来搭讪，说她的发型过时，理发店现在有限时优惠活动，发型师根据顾客脸型特点等免费设计发型。

“到了店里，发型师先说我头发油需清洗以便观察，洗完后又说我头发细软塌，想要修剪完效果更好，推荐‘发根激活’服务，费用1680元。我觉得太贵了，发型师又推荐办会员卡，分3888元和5888元两档，承诺办卡即赠本次发型服务及1680元染发三次护理，且会员卡可与家人朋友共享。”架不住发型师20多分钟喋喋不休的推荐，刘女士就办了张3888元的卡。

“刚烫完头发时原本还满怀期待，可在吹干过程中就陷入了极度的失望。发根处的烫发效果惨不忍睹，发尾的状况糟糕至极。整个人看上去仿佛老了20岁。”刘女士直言，这么老气的发型，自己母亲做她都会加以阻拦，更何况她还是花了近4000元办了卡才做的。

张女士要求退卡，对方态度立即转变，称已经提供了服务没法退款。

炒作头衔定价混乱

高价买不来高质量

“一进门就被问是否有预约，而当时很多发型师都闲着坐在沙发上”“每个人佩戴着对讲机，通过对讲机喊话，对话的两人距离不过三五米，整个理发店也就五六十平方米”“高级发型师、特级发型师、创意总监、设计总监、技术首